Localização: Curitiba – PR
Modelo de Trabalho: Presencial nos primeiros 3 meses, posteriormente híbrido (conforme política da empresa)
Departamento: Tecnologia da Informação (TI)
Reporta-se a: Gerente de TI
Sobre a Empresa:
A Nufarm, é especializada no desenvolvimento de híbridos inovadores de alto rendimento para culturas como sorgo, canola, carinata, girassol e milheto, oferecendo soluções customizadas para produtores em mais de 10 países. Com foco em agricultura sustentável e eficiência hídrica, a empresa fornece sementes adaptadas a diferentes regiões e desafios climáticos, combinando melhoramento genético avançado com suporte técnico especializado. A Nuseed atende produtores com portfólio robusto de híbridos que equilibram produtividade, resistência e sustentabilidade, posicionando-se como parceira estratégica para a evolução da agricultura moderna.
Objetivo da Posição
Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, realizando atendimento de primeiro nível, suporte a sistemas corporativos, hardware, software, dispositivos móveis, redes e serviços de infraestrutura, sempre com foco na excelência no atendimento e satisfação dos usuários.
Principais Responsabilidades
- Atender e registrar chamados através da ferramenta corporativa de Service Desk.
- Triagem e direcionamento de chamados para os demais membros do time.
- Realizar suporte técnico de Nível 1 e Nível 2 para usuários internos.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, impressoras, notebooks, dispositivos móveis e conectividade.
- Instalar, configurar e manter estações de trabalho Windows e periféricos.
- Criar, alterar e remover acessos de usuários em sistemas corporativos.
- Prestar suporte a ferramentas Microsoft 365, Active Directory, SharePoint e demais aplicações corporativas.
- Auxiliar na administração de inventário de equipamentos de TI.
- Executar atividades de onboarding e offboarding de colaboradores.
- Realizar suporte remoto utilizando ferramentas de acesso remoto.
- Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário.
- Documentar procedimentos, soluções e conhecimentos técnicos.
- Garantir conformidade com as políticas de segurança da informação e proteção de dados.
- Apoiar projetos de infraestrutura e melhorias contínuas dos serviços de TI.
Requisitos Obrigatórios
Formação
- Ensino superior completo ou cursando em:
- Tecnologia da Informação
- Sistemas de Informação
- Ciência da Computação
- Redes de Computadores
- Áreas correlatas
Conhecimentos Técnicos
- Windows 10 e Windows 11.
- Microsoft 365.
- Redes TCP/IP, Wi-Fi e conectividade.
- Impressoras e periféricos.
- Active Directory e gerenciamento de usuários.
- Conceitos básicos de segurança da informação.
- Ferramentas de Service Desk e gerenciamento de chamados.
- Ferramentas de suporte remoto, AnyDesk TeamViewer, Bomgar
Idiomas
Imprescindível:
- Inglês intermediário a avançado para conversação, leitura e escrita.
Desejável:
- Espanhol intermediário.
Competências Comportamentais
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para atendimento ao usuário.
- Organização e gestão de prioridades.
- Perfil analítico e resolução de problemas.
- Proatividade e senso de urgência.
- Trabalho em equipe.
- Comprometimento com qualidade e segurança da informação.
Diferenciais
- Certificações Microsoft, CompTIA ou similares.
- Experiência em ambiente multinacional.
- Conhecimento em ServiceNow.
- Conhecimento em Oracle NetSuite ou ERP.
- Experiência com Intune, Azure AD ou MDM.
- Experiência com dispositivos Apple (iPhone, iPad e MacOS) e Samsung
Condições de Trabalho
- Disponibilidade para atendimentos emergenciais fora do horário comercial, quando necessário.
- Disponibilidade para viagens ocasionais nacionais ou internacionais.
- Atuação em ambiente corporativo global com interação frequente com equipes internacionais.
Faixa de Experiência Recomendada
- 2 a 4 anos de experiência em suporte técnico, help desk ou service desk.
Benefícios:
- Assistência Médica – Tipo de Plano: Plano de saúde Unimed (plano nacional)
- Plano extensivo a dependentes (Cônjuge e Filhos) empresa paga a mensalidade
- Coparticipação de 25% do funcionário na utilização
- Plano com enfermaria
- Assistência Odontológica – Odontoprev (plano Nacional)
- para funcionários empresa paga 100%, caso queira incluir dependentes o valor é de R$ 29,74 por dependente
- Cartão farmácia: cartão convênio farmácia (Brasil Convênios), limite de crédito de 10% do salário, limitado a R$ 600,00 por mês, ao descontar do funcionário, empresa subsidia 25% do custo;
- Reembolso Academia: 50% do valor, limitado a R$ 230,00 por mês (ou adesão ao Wellhub plano Básico);
- Curso de idioma para o funcionário: a partir de 6 meses de empresa, a empresa paga 60% do curso de idioma (matrícula e mensalidade), limitado a R$ 400,00 por mês;
- Curso de pós-graduação para o funcionário: a partir de 6 meses de empresa, a empresa paga 50% do curso de pós-graduação;
- Seguro de vida: 24x o valor do Salário;
- Previdência Privada: 1% a 3% do valor do salário bruto (opcional);
- Reembolso terapia: limitado a R$ 500,00 mensais;
- Vale Refeição: R$ 45,50 por dia útil;
- Vale combustível: R$ 16,50 por dia útil;
- Estacionamento: custeado pela empresa próximo ao escritório;
