Engenheiro de Suporte SR

Sobre a Empresa: 

Construímos comunidades mais brilhantes e conectadas ao fornecer soluções inovadoras impulsionadas por tecnologias ópticas.

A Lightera oferece um portfólio abrangente de soluções de infraestrutura de comunicação que atendem a diversos mercados, incluindo data centers, indústrias, escritórios, operadoras e serviços, em todos os níveis de aplicação.

Venha fazer parte deste time!

Principais Atribuições da função:

• Prestar Suporte Técnico pós-vendas de segundo nível ao cliente, tanto local quanto remoto, das soluções Nokia Switches e softwares de gerenciamento fornecidos pela Lightera.
• Analisar e interpretar situações de defeitos ou falhas em equipamentos e sistemas e ser capaz de reproduzi-los e documentá-los para tratativa pelo time de CARE e R&D.
• Elaboração de documentação técnica para uso interno e externo.
• Acompanhamento/ Execução de implantação de projetos de switches e roteadores em ambiente de Datacenter e Metro Ethernet.
• Gestão de micro processos da área.
• Trabalhar em regime de sobreaviso

Competências Técnicas e Comportamentais:

Técnicas:

• Conhecimento em Redes de Telecomunicações;
• Conhecimento em Configuração e Suporte de Roteadores e Switches de ambiente Datacenter e Metro Ethernet;
• Conhecimento em Servidores Linux;
• Conhecimento e desejável experiência na aplicação de técnicas de resolução de problemas e suas ferramentas;
• Conhecimento sobre endereçamento IPv6;
• Conhecimentos avançados de protocolos IP/MPLS: BGP, OSPF, LDP, RSVP
• Conhecimentos em Projeto Lógico de Rede (HLD, LLD e MOP)
• Desejável conhecimento em Gestão de Projetos;
• Desejáveis certificações de grandes fabricantes como Nokia, Cisco, Juniper ou Huawei em nível Professional ou Expert;
• Desejável conhecimento sobre redes EVPN-VXLAN e EVPN-MPLS, incluindo protocolos IS-IS, SR-MPLS e SRv6
• Experiência com redes Metro Ethernet e serviços MEF 2.0 e 3.0
• Facilidade de interpretação de normas técnicas aplicadas a redes IP/Ethernet (IEEE 802, IETF RFCs)
• Visão sistêmica sobre redes IP/Ethernet e suas funcionalidades
• Boa comunicação e conhecimento de técnicas de negociação;
• Capacidade de análise crítica e descrição de problemas;
• Necessária disponibilidade para viagens nacionais e internacionais;
• Necessária disponibilidade para trabalho em regime de sobreaviso;
• Necessária CNH tipo B;
• Desejável que tenha Passaporte;
• Necessário Inglês Avançado (será validado nas entrevistas)
• Necessário Espanhol Avançado

Comportamentais:

• Adaptabilidade;
• Proatividade;
• Senso de dono;
• Trabalhar sob pressão;
• Paciência;
• Capacidade de empatia;
• Autogestão (saber gerenciar suas atividades e priorizá-las de forma efetiva);
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Facilidade de absorver e transmitir conhecimento; 
• MS Office – principalmente Excel, Power Point, Teams

Benefícios

• PLR
• Previdência Privada
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Alimentação
• Ajuda de Custo (em VA ou VR)
• Seguro de Vida
• Associação Recreativa
• Academia

Modelo de contratação: CLT – Híbrido 3 dias presencial e 2 dias remoto em Curitiba – CIC.