Analista de Suporte Sênior

Vaga para residentes em Londrina/PR

Sobre a empresa

Duas décadas de inovação protegendo o que realmente importa.

Na Maxprotection, entendemos que cibersegurança não é apenas sobre tecnologia, mas sobre a continuidade e a reputação do seu negócio. Com 20 anos de trajetória, unimos uma visão visionária à resposta ágil que o cenário digital exige. Nossa história é construída pela confiança de milhares de empresas que buscam mais do que um fornecedor: um parceiro estratégico para navegar com segurança em um mundo de riscos constantes.

Infraestrutura • Redes • Firewall • Troubleshooting

Objetivo da posição

Atuar no suporte técnico de ambientes corporativos, com foco em infraestrutura, redes e segurança, garantindo diagnóstico e resolução de incidentes com autonomia e qualidade.

Principais responsabilidades

• Atuar em troubleshooting de redes, infraestrutura e conectividade.
• Configurar, administrar e realizar troubleshooting em firewalls, principalmente FortiGate.
• Atuar com VPN/IPsec, SD-WAN, NAT, regras, políticas e roteamento.
• Diagnosticar problemas em ambientes Windows e Linux.
• Analisar logs, tráfego de rede e eventos para identificação da causa raiz.
• Atender e acompanhar tickets, garantindo SLA, documentação e escalonamento adequado.
• Apoiar mudanças, implantações e melhorias na infraestrutura dos clientes.
• Atuar com autonomia em incidentes de maior complexidade.

Conhecimentos técnicos essenciais

• Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, NAT, roteamento, portas e protocolos.
• Firewall: FortiGate/Fortinet.
• VPN: IPsec e SSL VPN.
• SD-WAN.
• Windows e Linux.
• Troubleshooting de infraestrutura e redes.
• Ferramentas de diagnóstico: Ping, Tracert/Traceroute, Nslookup, Netstat e Wireshark.
• Leitura e análise de logs.

Diferenciais

• Experiência com Sophos, SonicWall, Endian ou OPNsense.
• Conhecimento de Wazuh, Elastic/Elasticsearch ou SIEM.
• Nmap.
• Certificações Fortinet ou outras relacionadas a redes e segurança.

O que esperamos do profissional

• Forte capacidade de troubleshooting e investigação.
• Autonomia para identificar a causa de problemas.
• Boa base de redes e firewall.
• Capacidade de atuar em ambientes corporativos.
• Organização e responsabilidade com tickets e SLA.
• Boa comunicação técnica com clientes e equipe.

Modelo de contratação: PJ – remoto – (necessário residir em Londrina/PR pois atenderá clientes desta região e fará atendimento in loco quando necessário)